Etude de cas : Quelles sont les nouvelles priorités des touristes américains?

post by : Cotter Marina



Résumé

Le touriste américain, comme tout le monde croit le connaître, a changé. Le cliché de l’américain bruyant, peu sympathique et peu ouvert à la découverte de nouveaux mondes est dépassé. Aujourd’hui les américains souhaitent découvrir de nouvelles cultures et de nouveaux lieux. La réflexion qui suit présente le profil de ces nouveaux touristes et cherche à les intégrer dans la tendance touristique suisse.

 

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Tourisme Festif

post by : Dubrit Maude



Le tourisme festif donne l’opportunité de découvrir l’univers d’une ville à travers sa vie nocturne durant une période généralement courte. Ce marché florissant est fortement concurrentiel car il permet d’attirer des touristes, enclins à dépenser plus facilement leur argent, tout au long de l’année. Pour se différencier les unes des autres, les villes mettent en avant un concept qui leur est propre en ciblant une certaine clientèle. En Suisse, on retrouve ce phénomène dans les stations de montagnes ainsi que dans les grandes villes en plaine.

 
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L’utilisation des Hashtags dans le tourisme

post by : Turrian Loreley



Plus personne n’échappe au phénomène du hashtag, mot clé renvoyant l’internaute sur une page web regroupant un même thème.Visible partout, ce petit dièse est devenu un outil indispensable à la promotion d’un événement, d’une entreprise, mais aussi du tourisme !

En effet, le hashtag est très utile pour le « voyageur connecté », s’informant sur sa destination sur la toile : il peut s’inspirer des expériences des précédents visiteurs, découvrir des sites où il n’aurait jamais mis les pieds si un utilisateur n’avait pas poster ce magnifique panorama, ou encore éviter cette miteuse pizzeria qui avait pourtant l’air charmante : ‪#‎Pizzeriachezmario‬#tropcher#beurk.


Largement utilisé lors de manifestation, le hashtag est également très utile à la promotion d’une destination. Au final, il est une excellente manière pour les consommateurs d’exprimer leurs avis et pour les destinations touristiques de connaître ces-derniers dans un but d’amélioration. De plus, cette solution très économique (oui, la création d’un hashtag est gratuite), est une bonne manière de connaître sa réputation ainsi que sa fréquentation.

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Tendance sur la consommation collaborative - Le crowdsourcing dans le tourisme

post by : Mattsson Annika



Ce travail s’intéresse au phénomène du crowdsourcing dans le tourisme ainsi qu’aux tendances liées à ce mode de partage. Phénomène émergeant, ce rapport a donc pour objectifs d’observer son évolution et son influence sur les acteurs du tourisme ainsi que sur les consommateurs. En effet, le crowdsourcing présente de nombreux avantages aux yeux des consommateurs et des acteurs du tourisme mais également des désavantages pour ces derniers qui se retrouvent constamment en concurrence face à cette tendance. Dans le but de trouver un juste milieu pour les deux partis, des alternatives seraient à considérer afin que le crowdsourcing continue à se développer dans des conditions qui tendent vers un tourisme équitable et responsable avec chaque prestataire de services qui y gravite (hôteliers, agents de voyage, tour-opérateurs). 

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Le Wi-Fi dans l’hôtellerie, un besoin indispensable à la génération Y ?

post by : Pittet Marie



La génération Y a des attentes différentes que ses prédécesseurs lorsqu’elle voyage, surtout lorsqu’il s’agit des services Internet. En effet, celle-ci exprime de plus en plus la nécessité de voyager « connecté » ; elle s’attend donc à un service Wi-Fi entièrement gratuit et performant. Ceci constitue un véritable défi pour les hôteliers qui réalisent de plus en plus ce besoin et essaient de trouver des compromis entre la performance de ce service et son coût engendré.

Plusieurs solutions ont été recherchées mais nous constatons encore aujourd’hui et dans le monde entier que le Wi-Fi gratuit n’est pas acquis. En Suisse, un large retard se profile en comparaison avec l’international quant à la gratuité de ce service.

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La Révolution des Concierges

post by : Dufaux Anthony



La nouvelle tendance en matière d’innovation hôtelière est de porter le service client à
son  paroxysme.  L’ère  est  aux  concierges  virtuels.  Dans  ce  but,  plusieurs  chaînes
hôtelières  comme Hyatt, Marriott ou encore Novotel ont revisité les tâches du concierge.

Cette nouvelle technologie permet aux hôtels d’entrer en contact avec les voyageurs
avant, pendant et après leur séjour, leur offrant une expérience durable enrichie et sur mesure.

Le concierge 2.0 offre aux clients un nouveau type de services: il transmet des informations touristiques, prépare un séjour personnalisé et envoie les offres promotionnelles des différents services de l’hôtel, tel un assistant personnel.

 

 

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BUS :STOP Krumbach

post by : Sauty Violaine



En 2013, la ville de Krumbach (1000 habitants) située en Autriche, a proposé à 7 architectes mondialement connus et de nationalités différentes (Japon, Chine, Norvège, Espagne, Chili, Belgique, Russie) de créer chacun un abribus. En échange, ils se sont vus offrir des vacances gratuites à Krumbach.

Le but premier du projet BUS : STOP Krumbach était de renforcer la visibilité de Krumbach à l’échelle internationale. De plus, il a contribué à allier architecture, tradition et artisanat. Cette initiative est également une excellente manière de changer le regard de la population sur la culture et la mobilité à la campagne.

La construction de ces œuvres architecturales a débuté en été 2013 à l’aide de plus de 200 designers et artisans locaux bénévoles. Grâce à cette innovation, attendre le bus à Krumbach devient un plaisir !

Ce type de projet serait tout à fait réalisable dans une commune suisse, peu importe la taille de cette dernière. Un gros budget n’est pas nécessaire, il suffit d’un peu d’imagination et de motivation.

 

 

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Ouigo – Le TGV Low-cost de la SNCF

post by : Bassi Damien



Depuis avril 2013, la SNCF propose à ses clients des trains à des prix low-cost. Prénommé Ouigo, ce nouveau concept utilise le même procédé qu’utilisent les compagnies aériennes. Un train spécialement aménagé, un bagage à main et un bagage par personne sont autorisés et inclus dans le prix. Cependant après une année, la SNCF tire un bilan plutôt mitigé de son produit. Malgré une satisfaction clientèle de 90 %, le taux d’occupation relativement faible des rames met l’entreprise dans une situation inconfortable.

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Projekt Cult Trips – im Urlaub ein anderes Leben führen

post by : Roesti Adrian



Cult Trips ist ein neues touristisches Angebot aus der Oststeiermark. In dieser ländlich geprägten Region Österreichs entstand eine Idee mit dem Ziel, Touristen zu ermöglichen, etwas Handwerkliches herzustellen. Diese Produktion erfolgt jeweils in Anwesenheit eines entsprechenden Experten, der mit Rat und Tat zur Seite steht. Bei dieser neuen Form des Tourismus werden die Menschen in den Vordergrund gestellt. Hauptdarsteller sind Handwerker/innen, Lebensmittelproduzent/innen, Köch/innen, Künstler/innen und Bauern/Bäuerinnen, die den Gästen hautnah zeigen, was Alltag in der Oststeiermark bedeutet. So haben die Reisenden die einzigartige Möglichkeit, etwas zu schaffen und dabei tief in die Kultur und die Gepflogenheiten dieses Landstriches einzutauchen.

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Kultur in den Bergen - Ein Erfolg

post by : Passeraub Martin



In dem Artikel Kultur in den Bergen - Ein Erfolg geht es darum, das die Kultur für den Tourismus ein wichtiger Zweig ist. Durch die kulturelle Vielfalt der Schweiz besitzt man hervorragende Vorraussetzungen. Duurch die Verbindung der Tourismusaktivitäten mit der Kultur können immer wieder zahlreiche Touristen anlocken. Durch diese Kombination werden vermehrt auch Jugendliche für Tourismus begeistert. Die Jugendlichen sind für die Tourismusakteure wichtig, da sie sich heute sehr schnell über das Erlebte austauschen.

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