Le Tourisme neuchâtelois actuel et futur

post by : alexandr.pintado



Partagée entre lac et montagnes, Neuchâtel est une destination proposant moult attractions autant actives que culturelles.

Tourisme neuchâtelois jouît principalement d’une clientèle Suisse. D’ailleurs, l’offre vise essentiellement cette dernière. Malgré une stagnation des nuitées et un manque d’événements ou lieux touristiques médiatisés, l’association s’efforce d’étoffer son offre en proposant le plus de nouveautés et d’expériences inoubliables possibles comme les immersions horlogères ou la nouvelle visite « Belle-époque » de la ville de Neuchâtel. La destination souhaite également proposer plus pour un prix inchangé au travers de la Neuchâtel Tourist Card, porte-étendard de l’accueil neuchâtelois qui propose une multitude de services gratuits. Dont la gratuité des transports publics.

L’image « Tourisme neuchâtelois » s’exporte difficilement au-delà des frontières régionales. Pourtant, le canton regorge de pépites urbaines ou rurales à visiter comme l’Urbanisme horloger de La Chaux-de-Fonds et du Locle (UNESCO), Le Creux-du-Van, La vallée de La Brévine et encore les rives du lac de Neuchâtel. En termes de patrimoine, les vignes, l’horlogerie, les voies pédestres et l’absinthe font partie des thèmes phares de Neuchâtel. Tout joue pour inviter l’hôte à expérimenter et découvrir les facettes uniques du canton.

Une bonne chose, pour contrecarrer la problématique des nuitées serait de tout faire pour que la durée moyenne des séjours touristiques, qui est de 1.7 jours, augmente. Ceci en proposant une offre hôtelière plus riche et diversifiée. Multiplier le nombre de chambres d’hôte et d’hôtels accessibles pour attirer plus de monde indépendamment de leur moyen. Même si la situation économique de la Suisse de manière globale est ombrageuse, Tourisme neuchâtelois se veut positif et fait de son mieux pour rester un maximum compétitif auprès des autres destinations.

La « Neuchâtel Tourist Card » appliquée à La Suisse

Dans notre rapport, nous avons mis en avant différentes innovations ou améliorations possibles pour Tourisme neuchâtelois. Une ressort à nos yeux comme étant applicable à l’ensemble du pays. La Neuchâtel Tourist Card. Ce genre de service n’est pas réservé au seul canton de Neuchâtel. D’autre destination propose également une carte donnant accès à la mobilité et autres services (pour en citer une, La « Lausanne Transport Card » pour la ville éponyme).

Si ce système est appliqué à l’ensemble de la Suisse sans différenciation cantonnale, il est clair que notre pays gagnerait un avantage conséquent contre les autres destinations européennes.

 

 

More...

Proposition d’innovations touristiques pour la région de Thyon

post by : adeline.cretton



L'analyse

Thyon 2000 est une petite station familiale du Val d’Hérens. Son office du tourisme situé aux Collons est géré par la société de développement de Thyon Région. Son rayon d’action englobe Thyon 2000, les Collons et les Masses, trois lieux reliés par le domaine skiable géré par Télé-Thyon SA. Thyon Région doit compter avec beaucoup d’acteurs régionaux, son domaine skiable étant relié aux 4 Vallées et Les Masses faisant partie de la commune d’Hérémence. Si le marketing hiver est principalement tourné vers le domaine des 4 Vallées, l’été la station se vend sous la marque Val d’Hérens plus ciblée terroirs et activités estivales.

Les remontées mécaniques sont en cours de développement, principalement pour augmenter la capacité. La station a un fort potentiel de développement des activités estivales. Durant l’hiver, la majorité des activités sont dépendantes de l’enneigement.

Les appartements de vacances sont le type de logement principal à Thyon. Contrairement aux autres stations de la région, Thyon ne possède qu’un seul hôtel et qu’une auberge. Mais elle bénéficie d’un avantage de taille car elle a été conçue comme une station «ski-in/ski-out». C’est-à-dire que les immeubles de Thyon 2000 sont vraiment situés au bord des pistes de ski. Quand les visiteurs arrivent, ils laissent leur voiture dans le parking et ne la reprennent qu’à la fin de leur séjour.

Dans ce rapport, nous allons proposer des innovations réalisables à moyen terme dans les domaines, des animations, des remontées mécaniques, des offres hivernales ainsi qu’estivales et enfin de l’hébergement. Le but est de rendre la station plus attirante pour la clientèle existante ainsi que de la diversifier.

 

Les innovations

Tout d’abord, au niveau des manifestations, l’organisation d’un festival de musique actuelle permettrait de dynamiser l’image de la station et attirer une clientèle plus jeune.

Ensuite, le temps de parcours des remontées mécaniques a déjà fortement été réduit. Une plus-value peut être ajoutée à ces trajets en proposant des activités ludiques et éducatives sur les télésièges grâce aux supports d'image accrochés aux barres de sécurité.

De plus, la diversification de l’offre hivernale pourrait être effectuée grâce à la mise en place d’un parcours de fat bike. Cette activité peut également être effectuée en cas de manque d’enneigement.

Concernant la période estivale, il est intéressant de développer des activités extrérieures déconnectées pour les personnes souffrant de stress en les coupant de leur milieu habituel pour leur permettre de se détendre 

Enfin, pour rendre la réservation d’appartements, et les check-ins plus flexibles, nous proposons une application qui permet de réserver son logement et de récupérer la clé située dans un boitier, 24h/24, tous les jours de la semaine.

 

 

More...

Redynamisation de la destination Jura & Trois-Lacs : analyse et développement de nouvelles offres

post by : estelle.kruegel



La destination Jura Trois-Lacs est une association de sept régions, qui existe depuis 2011. Elle regroupe le pays de Neuchâtel, le canton du Jura, le Jura Bernois, Bienne Seeland, Soleure et région, la région lac de Morat ainsi que la région d’Yverdon-les-Bains. Du fait qu’elle représente 10% du territoire suisse, cette destination a énormément à offrir aux touristes de son propre pays comme aux touristes du monde entier. Grâce à ces différents USP et à ses innovations prometteuses, Jura Trois-Lacs risque de ne décevoir personne. 

Jura Trois-Lacs: caractéristiques 

Du haut de ses six cantons, Jura Trois-Lacs se place comme étant la plus grande destination de Suisse. Bien qu’elle ait connue une baisse de nuitées de 1,3% en 2016, elle risque de remonter avec la promotion de ses sites naturels comme le Creux du Van ou même sa perfection dans l’horlogerie. Etant vendue dans les pays limitrophes et à l’étranger grâce à « Suisse Tourisme », elle réussit à attirer une clientèle plus que variée. De plus, grâce au succès de la Neuchâtel Tourist Card, le projet prévoit de se déployer dans toute la destination si possible.

Jura Trois-Lacs: innovations prometteuses  

Pour continuer d’accroître ses visites, Jura Trois-Lacs a de quoi émoustiller les petits comme les grands. Etant donné que la destination se trouve sur « The Grand Tour of Swizterland », il serait intéressant d’aménager les hôtels sur ce circuit avec des stationnements privés ainsi que d’autres prestations pour accueillir les motards. Toujours autour de ce circuit, les amateurs de photographie pourront prendre leur meilleur cliché depuis une empreinte de pieds qui sera installée sur différents sites. 

Un autre projet concerne la création de sept parcours didactiques pour les familles avec une halte gourmande dans une métairie à la fin de la balade. Pour les moins sportifs, des croisières sur les différents lacs de la destination proposeront diverses animations accompagnées d’une dégustation de produits du terroir. Afin de conquérir les adeptes de vélo, la création de nouvelles pistes chronométrées seront rendues disponibles entre Macolin et Bienne pour rendre la région dynamique. 

 

More...

Pays-d’Enhaut Tourisme propose 5 innovations pour développer son tourisme 4 saisons

post by : marion.rohrbach



La destination touristique Pays-d’Enhaut est une association très active dans les événements notamment avec sa principale manifestation, le Festival International de Ballons à Châteaux-d’Oex. Elle est axée également sur les enfants en organisant de nombreux événements familiaux tout au long de l’année. Ces divers événements permettent à la région une diversité d’attraction et un tourisme quatre saisons. Pour se démarquer et amener de la nouveauté dans la destination, nous avons développé diverses innovations présentées ci-dessous.

Premièrement, l’application du dynamic pricing pour les remontées mécaniques. Il s’agit d’ajuster les prix des abonnements de ski en fonction de la météo, de la demande ou de la période. Ainsi, le prix, qui est un facteur clé pour les clients, serait davantage attractif.

Puis, on propose un pack “séjour en cabane” qui comprend les nuitées ainsi que les repas. Ce forfait permet de développer les séjours en cabane et offre la possibilité aux jeunes publics ainsi qu’aux familles de découvrir les paysages alpins de la région.

Pour l’activité culturelle, il s’agit de proposer un « Pass Culture et Découverte » pour montrer le côté traditionnel et culturel du Pays-d’Enhaut. Ce pass de 3 jours permet de découvrir l’histoire de la région, faire des dégustations de produits locaux et participer à des activités typiques.

Concernant les activités sportives en extérieur, des balades au lever du soleil seront proposés. Cette prestation est pensée pour l’ensemble des clients, quel que soit leur âge ou leur niveau sportif. Le forfait est a payé en plus de l’abonnement journalier et il comprend le petit-déjeuner organisé au sommet des pistes.

Enfin, pour le site internet de la destination, une mise à jour du calendrier des événements est à envisager. En effet, l’actuel calendrier n’est pas pratique et grâce aux modifications prenant en compte les différents publics cibles ou encore style de manifestation, le calendrier serait mieux adapté.

Nous constatons que la région se développe autour de ses différentes manifestations. Pour les stations de moyennes altitude, le tourisme quatre saisons est important afin de rester compétitif. De plus, dans le secteur de l’hôtellerie comme dans la parahôtellerie, la tendance est à l’évolution des nuitées, soit 25% d’augmentation entre 2015 et 2016. Avec ces nouvelles innovations, la destination vaudoise aurait une plus-value qui n’est pas négligeable.

More...

Crans-Montana

post by : morgane.apothelo



La destination Crans-Montana est bien plus qu’une station, c’est une région riche allant d’un glacier à 3'000 mètres d’altitude à la plaine du Rhône à 500 mètres. Crans-Montana va au-delà son haut-plateau, elle est à la fois montagnes, villages, vignobles, prairies, alpages et centres touristiques. Cette diversité est un élément de différenciation essentiel face à la concurrence et permet donc d’offrir des expériences absolues durant les 4 saisons. En somme, ses limites sont dessinées par les intérêts de ses hôtes…

Bien que Crans-Montana ne soit surmontée ni d’un Cervin, ni d’un Mont-Blanc, elle est unique dans la mesure où chaque visiteur peut y vivre une expérience absolue et totale. Sa différenciation se fait par tous les « plus » qu’ils mettent dans leurs relations avec les clients (ancrage régional solide, authenticité, ouverture d’esprit, excellence, convivialité et singularité).

Etant donné que c’est la différence qui fait la marque, et non le contraire; c’est l’une des raisons pour laquelle ils s’y consacrent jour après jour, d’une part afin de faire vivre un séjour inédit à leurs hôtes, et d’autre part pour que leur visite reste à leurs yeux une véritable expérience originale, exceptionnelle et inoubliable.   

Parmi les multiples raisons, il y a quatre motifs essentiels qui poussent les gens à se rendre à Crans-Montana :

  • Le besoin de Nature

  • La découverte ou la pratique d’un Sport

  • La rencontre et le partage de Culture

  • L’envie de s’amuser, de se détendre et de se distraire: Carpe Diem

C’est grâce à l’intersection harmonieuse de ces quatre prestations, grâce à la combinaison de plusieurs raisons de se rendre ici plutôt qu’ailleurs, que Crans-Montana se distingue de ses concurrents et donc d’où leur marque Crans Montana Absolutely.

More...

Champéry

post by : Maillard Audrey



Analyse de Champéry

 

1.    Introduction

La station de Champéry se situe dans le Val d’Illiez, en Valais, à une altitude comprise entre 1050m et 1960m. Le domaine skiable comprend 24 remontées mécaniques, qui fonctionnent également en été. Téléchampéry fait partie des Portes du Soleil, qui regroupent 12 stations entre la France et la Suisse et qui proposent plus de 650 km de pistes. Les remontées mécaniques de la station ont enregistré 422’757 journées skieurs durant l’hiver 2014/2015. Le taux d’occupation hôtelier s’élève à 44.6% pour l’hiver 2014/2015 et 16.1% pour l’été 2015.

2.    Marketing

Le secteur « marketing et communication » de Champéry Tourisme a pour mission de développer, promouvoir, et vendre l’image, ainsi que les produits de Champéry et sa région. Pour ce faire, les actions marketing reposent sur 4 piliers qui représentent les axes stratégiques définis par Suisse Tourisme : la promotion, les relations avec les acteurs-clefs du tourisme, les relations avec les médias et la présence web. A ces 4 domaines, se rajoutent les évènements qui permettent une visibilité importante. Pour réaliser ses objectifs, Champéry Tourisme disposait en 2015 d’un budget marketing de CHF 680'000.

3.    Activités et évènements de Champéry

Champéry tourisme gère ou appuie l’ensemble des animations et évènements qui se déroulent dans la station. La mission première est de dynamiser la vie du village, avec notamment sa Rue du Village. L’un des événements principaux qui s’y déroule est le Maxi-Rires Festival, un festival d’humour sur 4 jours. D’autres événement sont également organisés durant la période d’hiver : Jib Session, un show freestyle dans la rue centrale, Rock The Pistes, un festival de musique en station et sur les pistes de ski, ou encore  le championnat d’Europe de curling en 2014. La station de Champéry a développé ses offres estivales avec notamment un bike park et des pistes de VTT qui ont accueilli une étape de la Coupe du Monde UCI en 2010.  

4.    Développement des innovations

Afin que la station de Champéry continue à progresser en termes d’innovation, voici quelques suggestions:

  • Au niveau sportif, l’apport d’un terrain de beach-volley dans l’enceinte du centre sportif du Palladium permettrait de compléter l’offre déjà présente pour l’été.
  • Pour l’hébergement, la modification du restaurant au sommet de Planachaux à l’arrivée  du téléphérique en un hôtel. Cela mettrait en avant notre USP que sont les Dents-Du-Midi.
  • Les remontées mécaniques pourraient être améliorée grâce à la création d’un balcon sur la télécabine principale afin de pouvoir profiter de la vue lors de la monté.
  • La destination dans son ensemble profiterait, été comme hiver, du développement de la rue centrale du village en rue piétonne. Celle-ci doit en effet redevenir un lieu de rencontre privilégié pour la population locale et les visiteurs. La rue centrale deviendrait également un lieu d’animation, de fêtes qui dynamiserait le village : un marché folklorique, des après-ski, des concerts ou encore d’autres activités sportives pourraient y prendre place. 
More...