Utilisation de Snapchat dans le tourisme

post by : Cudre-Mauroux Tamara



Snapchat est une application mobile qui cible majoritairement les moins de 25 ans. Elle est utilisée pour envoyer des photos ou vidéos visibles durant quelques secondes à une sélection de contacts. Il existe aussi la “Story” privée qui publie notre contenu durant 24 heures et qui est envoyée à tous nos contacts. Il y a également des “Stories” publiques visibles par tous les utilisateurs de l’application et qui permettent de promouvoir des événements et destinations. Snapchat se différencie des autres réseaux sociaux par le côté éphémère des publications.

 

Cette application a beaucoup évolué depuis sa création en 2011, on peut le voir notamment avec la forte augmentation du nombre d’utilisateurs ainsi qu’avec toutes les nouvelles fonctionnalités qu’elle propose. Les professionnels du tourisme ont compris l’atout d’une telle application et l’utilisent dans leurs campagnes marketing. En effet, Snapchat est utilisé pour promouvoir des destinations ou événements, ainsi que pour proposer des offres ou organiser des concours.

 

Les professionnels du tourisme utilisent l’application pour cibler un marché jeune, en promouvant leur destination avec des offres spéciales, des concours ou des “Stories” publiques qui permettent aux utilisateurs de découvrir la destination et de publier leur propre contenu s’ils se trouvent au même moment dans la destination. De grandes entreprises internationales comme Marriott ou W Hotels ont lancé des campagnes sur Snapchat pour cibler une plus jeune clientèle.

 

En Suisse, les professionnels du tourisme utilisent encore très peu l’application pour leurs campagnes marketing. Cependant, Snapchat étant en constant développement, il pourrait être un moyen de booster le tourisme suisse. Par exemple, les remontées mécaniques, hôtels, offices du tourisme  ou destinations suisses pourraient partager du contenu dans des “stories” pour faire découvrir le lieu, mais également créer des concours pour faire participer les utilisateurs de Snapchat ou encore de proposer des réductions ou des offres pour un séjour en Suisse. De plus, comme la Suisse accueille beaucoup d’événements, tels que les festivals de musique, il serait intéressant de publier des vidéos visibles uniquement pour les utilisateurs, ce qui créerait une relation particulière avec les clients.

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