Le Wi-Fi dans l’hôtellerie, un besoin indispensable à la génération Y ?

post by : Pittet Marie



La génération Y a des attentes différentes que ses prédécesseurs lorsqu’elle voyage, surtout lorsqu’il s’agit des services Internet. En effet, celle-ci exprime de plus en plus la nécessité de voyager « connecté » ; elle s’attend donc à un service Wi-Fi entièrement gratuit et performant. Ceci constitue un véritable défi pour les hôteliers qui réalisent de plus en plus ce besoin et essaient de trouver des compromis entre la performance de ce service et son coût engendré.

Plusieurs solutions ont été recherchées mais nous constatons encore aujourd’hui et dans le monde entier que le Wi-Fi gratuit n’est pas acquis. En Suisse, un large retard se profile en comparaison avec l’international quant à la gratuité de ce service.

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