post by : Doepper Agnes
Il est loin le temps où les stations de montagnes étaient uniquement destinées aux activités d’hiver. Aujourd’hui, les stations sont actives toute l’année. Plusieurs facteurs expliquent ce phénomène notamment les divers changements climatiques ainsi que la forte demande des consommateurs en matière d’activités à pratiquer tout au long de l’année en montagne. Le développement d’une offre estivale dans les stations de ski permet, entre autre, de stimuler l’économie locale, d’optimiser l’utilisation des infrastructures déjà existantes dans les stations et de fidéliser la clientèle.
More...
post by : Cotter Marina
Résumé
Le touriste américain, comme tout le monde croit le connaître, a changé. Le cliché de l’américain bruyant, peu sympathique et peu ouvert à la découverte de nouveaux mondes est dépassé. Aujourd’hui les américains souhaitent découvrir de nouvelles cultures et de nouveaux lieux. La réflexion qui suit présente le profil de ces nouveaux touristes et cherche à les intégrer dans la tendance touristique suisse.
More...
post by : Dufaux Anthony
La nouvelle tendance en matière d’innovation hôtelière est de porter le service client à
son paroxysme. L’ère est aux concierges virtuels. Dans ce but, plusieurs chaînes
hôtelières comme Hyatt, Marriott ou encore Novotel ont revisité les tâches du concierge.
Cette nouvelle technologie permet aux hôtels d’entrer en contact avec les voyageurs
avant, pendant et après leur séjour, leur offrant une expérience durable enrichie et sur mesure.
Le concierge 2.0 offre aux clients un nouveau type de services: il transmet des informations touristiques, prépare un séjour personnalisé et envoie les offres promotionnelles des différents services de l’hôtel, tel un assistant personnel.
More...