Analyse de destination touristique: Crans Montana

post by : arthur.damiano



Amélioration des forces et des faiblesse touristiques de Crans-Montana

Ce cas d’étude s’est penché sur la station de Crans-Montana. Nous avons analysé leur rapport de gestion de 2016 afin de comprendre leurs objectifs, leurs forces et faiblesses et les prestations qu’ils offrent aux touristes et habitants. Notre but était d’améliorer les prestations qui sont déjà mises en place mais également de proposer des innovations afin de rendre la station unique et plus compétitive.

Pour se faire, nous avons séparé notre travail en 5 grands thèmes : l’agrandissement du Bike Plan, l’ouverture des remontées mécaniques jusqu’à 22h, l’ouverture d’un hôtel « Lifestyle », proposer de nouvelles activités printemps / automne et ouverture d’un centre wellness et fitness.

Propositions d’innovations pour la station de Crans-Montana

La première innovation proposée serait de rajouter un parcours plus simple pour les enfants car il n’en existe pas actuellement. En lien avec le parcours de Bike, une descente en trottinette de montagne permettrait d’apporter une autre option sur ce parcours.

Une autre proposition afin d’améliorer l’offre touristique, serait de maintenir l’ouverture des remontées mécaniques jusqu’à 22h et de garder le restaurant ouvert. Ceci amènerait du monde en plus et des activités seraient organisées.

Au niveau de l’hébergement, l’ouverture d’un hôtel lifestyle basé sur les 5 sens et la technologie apporterait une certaine nouveauté en comparaison aux autres moyens de logement. En lien avec ceci, une création d’un centre wellness et fitness avec comme particularité une installation pour le workout en extérieur.

Finalement, afin de résoudre le problème des saisons creuses, nous avons proposé des activités basées sur l’innovation dont la réalité augmentée et sur la découverte de la région. Des activités qui ne sont pas encore proposées dans les autres stations et qui sont basées sur le label « Destination famille » que Crans-Montana a obtenu de la Fédération Suisse de Tourisme.

 

 

More...

Crans Montana

post by : jade.luyet@students.hevs.ch



Crans-Montana est une station alpine se trouvant au centre du Valais. Son office de tourisme regroupe plusieurs départements qui s’affairent à la bonne gestion de la qualité de vie de ses habitants, ainsi que de ses touristes. Pour cela, elle s’est munie de plusieurs missions comme offrir des prestations correspondant aux besoins de ses clients, collaborer avec divers partenaires touristiques/politiques. Elle souhaite, aussi, devenir un leader en matière d’activités proposées et devenir une station à haute notoriété. L’office du tourisme s’occupe notamment de gérer deux grandes localités qui sont Crans-Montana et Aminona.

 

Elle cherche d’étroites relations de financement auprès des communes, de sponsors, partenaires et se fait aider par l’Etat du Valais. Elle enregistre des chiffres plus ou moins élevés. Tout cela est dû à sa marque qu’est « Absolutely ». Ce concept consiste à rester constamment innovant à tous les niveaux. La station a su se faire remarquer grâce à ses USP, qu’ils soient naturels ou évènementiels. Elle est connue au niveau national, mais peine à convaincre les étrangers, les pourcentages de nuitées en hôtellerie et en parahôtellerie nous le confirment.

 

Des propositions innovantes sont faites selon quatre catégories, les remontées mécaniques, l’hébergement, activité outdoor ainsi que la destination. Ces nouvelles offres touristiques sont proposées dans le cadre de dynamiser et de rendre la station de « Crans-Montana » encore plus active. L’idée serait de changer cette station alpine considérée comme « de luxe », pour la transformer en station alpine 4 saisons plus abordable. Nous voudrions changer ce cliché de station chère et amener plus de touristes de classe moyenne. 

More...

Crans-Montana

post by : morgane.apothelo



La destination Crans-Montana est bien plus qu’une station, c’est une région riche allant d’un glacier à 3'000 mètres d’altitude à la plaine du Rhône à 500 mètres. Crans-Montana va au-delà son haut-plateau, elle est à la fois montagnes, villages, vignobles, prairies, alpages et centres touristiques. Cette diversité est un élément de différenciation essentiel face à la concurrence et permet donc d’offrir des expériences absolues durant les 4 saisons. En somme, ses limites sont dessinées par les intérêts de ses hôtes…

Bien que Crans-Montana ne soit surmontée ni d’un Cervin, ni d’un Mont-Blanc, elle est unique dans la mesure où chaque visiteur peut y vivre une expérience absolue et totale. Sa différenciation se fait par tous les « plus » qu’ils mettent dans leurs relations avec les clients (ancrage régional solide, authenticité, ouverture d’esprit, excellence, convivialité et singularité).

Etant donné que c’est la différence qui fait la marque, et non le contraire; c’est l’une des raisons pour laquelle ils s’y consacrent jour après jour, d’une part afin de faire vivre un séjour inédit à leurs hôtes, et d’autre part pour que leur visite reste à leurs yeux une véritable expérience originale, exceptionnelle et inoubliable.   

Parmi les multiples raisons, il y a quatre motifs essentiels qui poussent les gens à se rendre à Crans-Montana :

  • Le besoin de Nature

  • La découverte ou la pratique d’un Sport

  • La rencontre et le partage de Culture

  • L’envie de s’amuser, de se détendre et de se distraire: Carpe Diem

C’est grâce à l’intersection harmonieuse de ces quatre prestations, grâce à la combinaison de plusieurs raisons de se rendre ici plutôt qu’ailleurs, que Crans-Montana se distingue de ses concurrents et donc d’où leur marque Crans Montana Absolutely.

More...

Crans Montana

post by : Som Noemi



Crans-Montana est une station de moyenne montagne située en Valais, au-dessus de Sierre. Elle est gérée par Crans-Montana Tourisme et Congrès (CMTC) basé à Lens. Le directeur de cette association est Bruno Huggler, qui fut sous-directeur de Valais tourisme et qui détient un diplôme fédéral d’expert en tourisme. L’entreprise emploie 41 personnes, majoritairement pour l’accueil, l’information et le marketing, dont 55% de femmes. La formation continue fait l’objet d’une véritable politique d’entreprise chez CMTC. En 2013, 80% des employés ont suivi au total 480 heures de formation.

 

Crans-Montana propose une multitude d’activités, que ce soit dans les sports d’hiver, d’été ou autres événements faisant vivre la station. Les principaux événements sont l’Omega European Master de golf, le Caprices Festival, le Cristal Festival (concours international de publicité) ou la Coupe du monde FIS de ski. De plus, les 200 kilomètres de pistes du domaine skiable côtoient des sommets de plus de 4000 mètres formant la mythique « Couronne impériale ». Le panorama unique et merveilleux de ce lieu attire chaque année de nombreux touristes.

 

Actuellement, Crans-Montana cible une clientèle aisée grâce à ses boutiques de luxe, sa gastronomie et ses hébergements. Cependant, la station tend à attirer une clientèle plus jeune et familiale. On peut le voir avec le changement progressif de la programmation du Caprices Festival, axée sur la musique électronique. De plus, la rénovation du Centre de Congrès, dont la capacité d’accueil est d’un maximum de 2000 personnes, permet de développer le tourisme d’affaires. Un autre groupe cible intéressant pour la station est le marché chinois. 

More...