L'hôtellerie de luxe

post by : diana.chea



Qu’est-ce qu’un hôtel de luxe ?

 
Tout d’abord le terme du luxe est compliqué à définir car chaque personne en a une vision différente. L’hôtel de luxe est un lieu où le client doit se sentir exclusif et unique, où il peut vivre une expérience forte et personnalisée. L’hôtel doit faire en sorte de dépasser les attentes de ses clients en investissant sans cesse car la clientèle devient toujours plus exigeante.
 
L’hôtellerie de luxe au niveau internationale et nationale.
 
 
L’hôtellerie doit constamment évoluer avec les environnements qui l’entoure afin de toujours être sur le marché et de ne pas risquer de se faire dépasser par la concurrence.
L’environnement technologique et écologique ont un impact important sur le secteur hôtelier de luxe.
Par exemple, au niveau du progrès technologique, l’hôtellerie doit progressivement bâtir des relations durables avec ses clients via leur site internet, les réseaux sociaux, etc. Afin qu’ils se sentent uniques et importants. Concernant le développement durable, il devient important pour les hébergements de luxe d’adopter des pratiques écologiques car les clients soutiennent de plus en plus l’écologie ainsi que l’impact que l’hôtel a sur l’environnement.
 
Le premier à avoir développé le marché de l’hôtellerie de luxe est César Ritz, entrepreneur suisse, qui devint directeur du Grand Hôtel National en 1878.
 
La Suisse est l’un des rares pays d’Europe à avoir une telle densité d’hôtels de luxe. L’hôtellerie est une source de revenus importants dans notre pays. En 2017, les établissements de 5 étoiles de l’association « Swiss Deluxe Hotels » ont connu une période favorable avec des fréquentations ainsi que des revenus en hausse. 
 
La biodiversité en Suisse est l’attraction touristique primaire et joue donc un rôle important pour le secteur hôtelier de luxe, qui, l’inclût quotidiennement dans ses activités (restauration, immobiliers, etc.)

 

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Tourisme Alpin sous pression

post by : mahautpa.douet



En comparaison internationale, le secteur suisse du tourisme a perdu des plumes ces dernières années. Les flux touristiques mondiaux lui préfèrent d’autres destinations. Outre la morosité conjoncturelle et la vigueur du franc, la tendance mondiale à des séjours de durée plus courte pose problème au tourisme alpin.

Le secteur suisse du tourisme doit absolument prendre son avenir en main. Sur certains phénomènes : comme le taux de change, les droits de douane ou les taxes et les impôts, la Suisse n’a aucun pouvoir. Ces phénomènes affectent directement la structure des coûts des hôteliers, des restaurateurs et des exploitants des remontées mécaniques. C’est pourquoi elle décide de concentrer son énergie sur les facteurs modifiables, les facteurs qu’il peut maîtriser. Ces facteurs sont les suivants : la planification de structures touristiques judicieuses dans une région donnée, la conception concrète et orientée client des offres, l’exploitation optimale du potentiel de coopération et de synergie entre les prestataires de services, ou la création et la commercialisation de stations et de labels à rayonnement fort.

Les plans directeurs peuvent s’avérer également très efficaces dans une perspective de développement durable. En effet le plan directeur va intégrer l’ensemble des structures naturelles et artificielles existant dans une destination et va en tirer un produit touristique. Dans le but d’obtenir une extension maximale des offres à un moindre coût, le plan directeur permet ainsi d’éviter des investissements superflus.

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Instagram dans le marketing touristique

post by : Ricard Leila



De nos jours, il est essentiel pour chaque entreprise, chaque marque et chaque secteur professionnel d’avoir une présence sur Internet et notamment sur les réseaux sociaux. Le secteur du tourisme ne fait bien évidemment pas exception à la règle. Donner envie aux clients à l’aide de support papier ne fonctionne plus, il faut vendre du rêve, des émotions et provoquer l’effet « wow ». Pour ce faire, les prestataires touristiques utilisent les réseaux sociaux et varient, afin de toucher le plus de personnes possibles. Un de ces réseaux qui a séduit les professionnels ainsi que les utilisateurs est… Instagram.

Bien plus qu’une simple plateforme où l’on publie des photos, Instagram est désormais un véritable outil marketing et tout particulièrement dans le cadre du tourisme. Ce réseau a su séduire 400 millions d’utilisateurs et compte de nombreux professionnel de la branche parmi ses adeptes. Que cela soit les destinations, offices du tourisme, hôtels ou compagnies aériennes, ils ne doutent plus, ils utilisent Instagram pour promouvoir leurs produits ainsi que leurs marques.

Ce rapport répondra aux questions suivantes : Tout d’abord qu’est-ce qu’Instagram ? Qui sont ses utilisateurs, sa communauté ? Pourquoi utiliser Instagram dans la promotion touristique? Quels sont les avantages d’Instagram que cela soit pour les professionnels de la branche ou les utilisateurs ? Comment la Suisse parvient-elle a intégré ce réseau social dans ces entreprises marketing ? Et quelles sont les solutions possibles pour une utilisation optimale d’Instagram pour les prestataires touristiques suisses ? 

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Le Tourisme urbain durable

post by : Santos Melissa



Cette étude a pour but d’analyser le tourisme urbain durable dans une stratégie marketing de destination. En s’appuyant sur plusieurs textes scientifiques, il définit le concept, l’illustre aux travers d’exemples et met en lumières ses différences facettes à travers les avantages et les inconvénients. Le travail aboutit sur l’exemple de la ville de Lausanne afin de montrer l’intégration du tourisme urbain durable au niveau Suisse. L’analyse révèle l’utilité et la valeur ajoutée pour une ville d’assimiler cette tendance à sa stratégie de destination.

 

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Tourisme sénior : en route pour le dynamisme

post by : Bassi Damien



Ce travail a pour objectif de montrer pour quelles raisons le tourisme chez les séniors se révèle être un marché profitable pour les professionnels du tourisme en Suisse et à l’étranger. Il vise également à présenter la tendance future vers laquelle il faudra se tourner pour satisfaire au mieux leurs besoins.

Les réponses mises en avant sont triées et sélectionnées selon les diverses sources trouvées sur internet, parmi lesquelles, articles ou rapports scientifiques.

Tout d’abord, le lecteur aura une vision globale du marché des séniors. Il découvrira qu’actuellement dans ce groupe hétéroclite les personnes sont dynamiques, dans une situation favorable et ont du temps libre.

Par la suite, il comprendra grâce aux résultats des recherches sur les futures tendances de l’offre marketing en Suisse de quelles façons les professionnels du tourisme devront adapter leur offre. En effet, le marché sera toujours plus hétérogène ce qui permettra d’offrir des prestations adaptées à chacun des publics cibles. Les voyages sur mesure du type bien-être et culturels seront très prisés. Mais encore, l’offre stratégique au niveau des prix devra proposer un meilleur rapport qualité/prix et favoriser l’utilisation de la tarification dynamique. Les séniors veulent faire des économies.

En outre, internet et les nouvelles technologies auront également un rôle important à jouer étant donné que la future génération vieillissante aura connaissance de la plupart des usages en la matière.

Pour terminer, un domaine particulier du tourisme sénior, le sport haut de gamme, sera illustré par l’exemple concret d’un tour opérateur œuvrant dans ce domaine.

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Le Wi-Fi dans l’hôtellerie, un besoin indispensable à la génération Y ?

post by : Pittet Marie



La génération Y a des attentes différentes que ses prédécesseurs lorsqu’elle voyage, surtout lorsqu’il s’agit des services Internet. En effet, celle-ci exprime de plus en plus la nécessité de voyager « connecté » ; elle s’attend donc à un service Wi-Fi entièrement gratuit et performant. Ceci constitue un véritable défi pour les hôteliers qui réalisent de plus en plus ce besoin et essaient de trouver des compromis entre la performance de ce service et son coût engendré.

Plusieurs solutions ont été recherchées mais nous constatons encore aujourd’hui et dans le monde entier que le Wi-Fi gratuit n’est pas acquis. En Suisse, un large retard se profile en comparaison avec l’international quant à la gratuité de ce service.

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