CHARMEY

post by : Alic Aida



La station de Charmey se trouve en Suisse, dans le canton de Fribourg. Elle est reliée à la région de la Gruyère.

Les points forts

La désalpe, l’USP de la station est la plus connue des fêtes de montagne. Elle consiste à la descente des troupeaux en plaine après plus de 4 mois passés dans les alpages.

Nous avons imaginé de nouveaux produits pour nos futurs clients.

En premier nous proposons un week-end détente et découverte. Nous avons mis en place un forfait regroupant hôtel et spa ainsi que l’accès aux remontées mécaniques afin de découvrir au maximum la région.

Puis, une activité outdoor, « l’after désalpe » pour rassembler un maximum de personnes de tout âge. L’évènement serait constitué de concerts en plein air avec des stands proposant des produits du terroir.

Pour terminer, un nouveau type d’hébergements tel que des yourtes aménagées et décorées dans la nature serait mis en place. Cela rendrait le séjour unique dans un cadre idyllique.

Les chiffres importants

Dans le secteur de l’hôtellerie, 838 lits sont disponibles. Par catégorie, nous constatons 198 lits pour les hôtels, 411 pour les colonies, 36 pour les B&B, 30 sur la paille, 45 dans les gites de montagne et 118 dans les chalets et les appartements.

Durant l’année 2017, il y a eu 73'200 nuitées dans des résidences secondaires, 32'938 dans l’hôtellerie, 24'694 dans des hébergements collectifs, 9'539 dans des chalets et appartements, 5'369 dans des institutions à service et 415 dans les campings de passage.

L’office du tourisme de Charmey dépend de la société de développement (l’association des 3C Charmey tourisme). L’association se compose de 3 communes : Châtel-sur-Montsalvens, Crésuz et Val-de-Charmey.

Le financement total qui permet à la station d’exister représente un montant de CHF 545'158.-.

En 2017, il y avait 60 emplois dans l’hôtellerie, 9 dans les remontées mécaniques et 9 à l’office du tourisme. Cependant, les saisonniers, les employés de nettoyage, les employés des bains et des restaurants ne sont pas pris en compte.

Une amélioration dans le domaine de la communication est visible entre l’année 2016 et 2017 ce qui englobe les réseaux sociaux, les temps passés pour les manifestations et pour les promotions.

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Lausanne; au coeur de la capitale Vaudoise

post by : Mélissa Casoni



Capitale Vaudoise, Lausanne est la ville qui a battu tous les records depuis l’expo de 1964 en terme de nuitées pour l’année 2017. Que cela soit pour flâner un week-end ou pour une journée de passage entre deux lieux ; lors de congrès d’affaires ou scientifiques, Lausanne dispose de toutes les infrastructures nécessaires en tant que destination touristique. À cela, viendra s’ajouter en 2020 un USP majeur : les jeux olympiques de la jeunesse d’hiver !

 

De plus, d’avril à mai 2020 auront lieu les championnats du monde de hockey. Pour cela, Lausanne se dotera de nouvelles infrastructures comme la patinoire de Malley ainsi que la construction d’un village olympique qui fournira des logements étudiants par la suite. Destination en perpétuelle changement, Lausanne est également prête à accueillir le tout nouveau pôle muséal de la gare, un grand bâtiment qui réunira le Musée cantonal des Beaux-Arts, le Musée de l’Elysée et musée de design et d’arts appliqués contemporains.

 

L’importance du tourisme d’affaires à Lausanne

Le tourisme d’affaires vient booster la part prépondérante du tourisme de Lausanne (70% des nuitées hôtelières) et ce grâce aux excellents pôles tels que l’UNIL, L’EPFL et la présence de nombreuses multinationales et fédérations sportives. À cela s’ajoute les dernières infrastructures tel que le Swiss Tech Convention Center ou l’ArtLab.

 

Après la visite officielle du président de la Chine Xi Jinping (2017) et les JO de Beijing 2022, Lausanne tourisme tient également à développer le marché de la clientèle asiatique qui représente la plus grande part de marché.

 

A travers cette étude de cas, l’objectif est de soulever les informations essentielles afin d'en créer un poster. Nous mettons en avant le record battu ainsi que les marchés prioritaires avec à l’appui les chiffres clés de la destination. Nous nous intéressons également aux offres existantes comme la « Lausanne transport card », produit phare de Lausanne. Pour terminer, nous proposons deux innovations technologiques. Pour cela, la commune souhaite équiper la ville de bornes AR/VR afin de découvrir d’une autre manière le passé et/ou le futur de Lousanna, mais également la volonté d’équiper les lieux à forte fréquentation touristique de traducteurs dernière génération.

 

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Montreux Riviera

post by : Sönmez Umut


Montreux Riviera

Montreux Riviera est LA destination touristique de la Suisse qui n’a qu’un mot d’ordre : LE CLIENT EST ROI

Montreux Riviera s’étend sur une superficie de 225 km2 pour une population d’environ 89'872 habitants.
La principale langue parlée est le français, cependant une majorité de la population sait s’exprimer en anglais et en allemand.
Les températures moyennes annuelles sont autour des 14,6°C et de 21,3°C l’été.
Le point culminant de Montreux Riviera sont Les Rochers-de-Naye à 2'042 m.

Le post suivant vous permet de vous rendre compte grâce à un poster démonstratif, les différents chiffres clés qui font la force de la destination de Montreux Riviera. 

Vous trouverez également un rapport de gestion à télécharger avec toutes les informations complètes ou nous amenons également des innovations pour une possibilité d’amélioration de la destination.

 

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Thyon-Région

post by : emily.galley



Thyon-Région

La société de développement Thyon-Région est une association fondée en 2001 dont le siège se trouve à Vex, dans le canton du Valais. Elle compte 5 employés et son rayon d’activité comprend Thyon 2000, Les Collons et Les Masses. Cette destination se vend sous trois appellations différentes : Thyon 4 Vallées, Thyon Val d’Hérens et Télé-Thyon.

La station met particulièrement en avant son accès au domaine skiable des 4 Vallées, qui est le plus grand domaine 100% suisse. De plus, celui-ci comprend diverses installations très appréciées des touristes, telles qu’un snowpark de renom, la possibilité de faire du ski-nocturne et l’organisation d’une descente des pistes en flambeau. Thyon jouit également d’un magnifique panorama 360 degrés sur les Alpes suisses, en été comme en hiver. Par ailleurs, le Grand Raid et la course pédestre Thyon-Dixence sont deux manifestations sportives très populaires dans la région.

Thyon a su séduire autant les Suisses que la clientèle étrangère. Les touristes allemands représentent un quart de la clientèle totale. La majeure partie des nuitées de la station se font dans des appartements, qui est un type d’hébergement particulièrement apprécié en Suisse. L’ouverture prochaine d’un complexe de bains thermaux avec hôtel, appartements et chalets aux Masses ajoutera à la station un nouvel atout non négligeable.

 

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Impacts du tourisme de masse

post by : roxane.ivanoff



A ses débuts, le tourisme n’était réservé qu’à une clientèle privilégiée, fortunée, qui avait le temps et les moyens de voyager. Suite à la révolution industrielle et aux avancées technologiques, le phénomène s’est globalisé et est devenu accessible à une majorité de la population. De ce fait, certaines zones se retrouvent désormais noyées sous l’afflux constant de touristes. Certaines conséquences de ce tourisme de masse peuvent être bénéfiques à la population locale, mais malheureusement les conséquences négatives sont très importantes. En Suisse, le tourisme de masse est apparu à partir des années 1970 et a continué à s’amplifier, causant la perte du fameux restaurant l’Äscher Wildkirchli, qui fut contraint de fermer en 2018 en raison du tourisme de masse. Bien que le tourisme permette une ouverture sur le monde, certaines mesures sont à entreprendre si nous ne voulons pas voir le cas de ce restaurant se perpétuer dans le futur.  

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Was hat die Schneesicherheit des FIS Weltcuprennens für Auswirkungen auf den Tourismus von Adelboden?

post by : michelle.ramseier



Die Auswirkungen eines Temperaturanstiegs und der daraus folgenden Schneeunsicherheit, sind für Adelboden gross. Die Schneeunsicherheit führt zu einem Ketteneffekt. Durch weniger Schnee steigt der finanzielle Aufwand, da künstlich beschneit werden muss. Dies garantiert jedoch immer noch nicht, dass das Weltcuprennen durchgeführt werden kann. Dies wiederum wäre sehr verheerend für die Wertschöpfung, da das Weltcuprennen der grösste Gästemagnet von Adelboden ist und zur finanziellen Sicherheit der Destination wesentlich beiträgt. Ohne das FIS Weltcuprennen würden ungefähr 2.63 Millionen Franken direkte Bruttowertschöpfung und ca. 18‘100 Logiernächte verloren gehen. Zusätzlich würden medien- und werbetechnische Einbussen entstehen, da durch das FIS Weltcuprennen weltweit ein grosses Publikum erreicht wird. Somit kann man sagen, dass sich die Bekanntheit von Adelboden ohne das Weltcupren­nen auf nationaler und internationaler Ebene verringern würde. Eine Absage kommt deshalb, bezogen auf den Tourismus von Adelboden, kaum infrage. Zu gross wäre der Verlust der tou­ristischen Nachfrage. Deshalb sollte Adelboden alles daran setzen die FIS Weltcuprennen noch möglichst lange durchführen zu können.

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Le Tourisme neuchâtelois actuel et futur

post by : alexandr.pintado



Partagée entre lac et montagnes, Neuchâtel est une destination proposant moult attractions autant actives que culturelles.

Tourisme neuchâtelois jouît principalement d’une clientèle Suisse. D’ailleurs, l’offre vise essentiellement cette dernière. Malgré une stagnation des nuitées et un manque d’événements ou lieux touristiques médiatisés, l’association s’efforce d’étoffer son offre en proposant le plus de nouveautés et d’expériences inoubliables possibles comme les immersions horlogères ou la nouvelle visite « Belle-époque » de la ville de Neuchâtel. La destination souhaite également proposer plus pour un prix inchangé au travers de la Neuchâtel Tourist Card, porte-étendard de l’accueil neuchâtelois qui propose une multitude de services gratuits. Dont la gratuité des transports publics.

L’image « Tourisme neuchâtelois » s’exporte difficilement au-delà des frontières régionales. Pourtant, le canton regorge de pépites urbaines ou rurales à visiter comme l’Urbanisme horloger de La Chaux-de-Fonds et du Locle (UNESCO), Le Creux-du-Van, La vallée de La Brévine et encore les rives du lac de Neuchâtel. En termes de patrimoine, les vignes, l’horlogerie, les voies pédestres et l’absinthe font partie des thèmes phares de Neuchâtel. Tout joue pour inviter l’hôte à expérimenter et découvrir les facettes uniques du canton.

Une bonne chose, pour contrecarrer la problématique des nuitées serait de tout faire pour que la durée moyenne des séjours touristiques, qui est de 1.7 jours, augmente. Ceci en proposant une offre hôtelière plus riche et diversifiée. Multiplier le nombre de chambres d’hôte et d’hôtels accessibles pour attirer plus de monde indépendamment de leur moyen. Même si la situation économique de la Suisse de manière globale est ombrageuse, Tourisme neuchâtelois se veut positif et fait de son mieux pour rester un maximum compétitif auprès des autres destinations.

La « Neuchâtel Tourist Card » appliquée à La Suisse

Dans notre rapport, nous avons mis en avant différentes innovations ou améliorations possibles pour Tourisme neuchâtelois. Une ressort à nos yeux comme étant applicable à l’ensemble du pays. La Neuchâtel Tourist Card. Ce genre de service n’est pas réservé au seul canton de Neuchâtel. D’autre destination propose également une carte donnant accès à la mobilité et autres services (pour en citer une, La « Lausanne Transport Card » pour la ville éponyme).

Si ce système est appliqué à l’ensemble de la Suisse sans différenciation cantonnale, il est clair que notre pays gagnerait un avantage conséquent contre les autres destinations européennes.

 

 

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Proposition d’innovations touristiques pour la région de Thyon

post by : adeline.cretton



L'analyse

Thyon 2000 est une petite station familiale du Val d’Hérens. Son office du tourisme situé aux Collons est géré par la société de développement de Thyon Région. Son rayon d’action englobe Thyon 2000, les Collons et les Masses, trois lieux reliés par le domaine skiable géré par Télé-Thyon SA. Thyon Région doit compter avec beaucoup d’acteurs régionaux, son domaine skiable étant relié aux 4 Vallées et Les Masses faisant partie de la commune d’Hérémence. Si le marketing hiver est principalement tourné vers le domaine des 4 Vallées, l’été la station se vend sous la marque Val d’Hérens plus ciblée terroirs et activités estivales.

Les remontées mécaniques sont en cours de développement, principalement pour augmenter la capacité. La station a un fort potentiel de développement des activités estivales. Durant l’hiver, la majorité des activités sont dépendantes de l’enneigement.

Les appartements de vacances sont le type de logement principal à Thyon. Contrairement aux autres stations de la région, Thyon ne possède qu’un seul hôtel et qu’une auberge. Mais elle bénéficie d’un avantage de taille car elle a été conçue comme une station «ski-in/ski-out». C’est-à-dire que les immeubles de Thyon 2000 sont vraiment situés au bord des pistes de ski. Quand les visiteurs arrivent, ils laissent leur voiture dans le parking et ne la reprennent qu’à la fin de leur séjour.

Dans ce rapport, nous allons proposer des innovations réalisables à moyen terme dans les domaines, des animations, des remontées mécaniques, des offres hivernales ainsi qu’estivales et enfin de l’hébergement. Le but est de rendre la station plus attirante pour la clientèle existante ainsi que de la diversifier.

 

Les innovations

Tout d’abord, au niveau des manifestations, l’organisation d’un festival de musique actuelle permettrait de dynamiser l’image de la station et attirer une clientèle plus jeune.

Ensuite, le temps de parcours des remontées mécaniques a déjà fortement été réduit. Une plus-value peut être ajoutée à ces trajets en proposant des activités ludiques et éducatives sur les télésièges grâce aux supports d'image accrochés aux barres de sécurité.

De plus, la diversification de l’offre hivernale pourrait être effectuée grâce à la mise en place d’un parcours de fat bike. Cette activité peut également être effectuée en cas de manque d’enneigement.

Concernant la période estivale, il est intéressant de développer des activités extrérieures déconnectées pour les personnes souffrant de stress en les coupant de leur milieu habituel pour leur permettre de se détendre 

Enfin, pour rendre la réservation d’appartements, et les check-ins plus flexibles, nous proposons une application qui permet de réserver son logement et de récupérer la clé située dans un boitier, 24h/24, tous les jours de la semaine.

 

 

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Analyse de la destination touristique Charmey

post by : Liliana Santos de Almeida



            Là-haut, sur la montagne, au cœur de la région fribourgeoise de la Gruyère, se trouve Charmey. Que ce soit en hiver ou en été, pour se détendre ou pour se défouler, en couple ou en famille, cette destination promet un cadre authentique et traditionnel.

            En 2016, l’office du tourisme de Charmey prend la décision de se promouvoir par le biais de son propre site web. Depuis, Charmey ne cesse de développer son offre afin d’offrir un vaste choix d’activités diverses et variées à ses visiteurs et de se positionner en tant que destination-phare de la région.

           L’étude de cas suivante se penche, premièrement, sur l’analyse de Charmey en qualité de destination touristique. Au travers des précédents rapports de gestion de l’office du tourisme, les aspects étudiés sont l’organisation de l’office du tourisme, les chiffres-clés, les marques et l’Unique Selling Proposition de la destination. Dans un deuxième temps, nous avons développé des suggestions d’activités touristiques. Ces propositions ont pour but de renforcer l’attractivité de la région. La seconde partie de ce travail se compose donc du développement de nos projets personnels. On retrouve le Pass Charmey, la Chasse aux trésors virtuelle, la Balade gourmande, les Week-ends Traditions et finalement Dormir dans les arbres.

          Ces cinq innovations touchent donc respectivement l’ensemble de la destination, le secteur des remontées mécaniques, les activités en plein air et le secteur de l’hébergement.

          Si vous souhaitez en découvrir davantage sur le fonctionnement de l’office du tourisme du Charmey ou si nos idées d’activités inédites titillent votre curiosité, n’hésitez pas à lire notre travail !

 

 

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Contrer la baisse des nuitées de Verbier en misant sur les innovations

post by : pierre.dubosson



 

Rebooster la mythique station de Verbier

 

Verbier est une station dans le Val de Bagnes, au-dessus de Martigny, en Valais. Comme toute station touristique, Verbier se réunit sous une appellation : « Verbier pure energy ». La SDV, dont Verbier fait partie et qui s’occupe de la gestion de la station, se constitue d’un directeur, Joël Sciboz, de 4 collaborateurs et d’une responsable Information & Accueil qui s’occupe de la gestion d’une équipe de 10 personnes. En ce qui concerne la promotion de la sation, c’est la société Verbier Promotion SA qui la gère.

Les USP principaux de la station sont le jumping international, la patrouille des glaciers et l’Xtreme / Freeride World Tour qui réunissent l’élite des athlètes mondiaux.

Les missions principales de la marque sont de stopper l’érosion des nuitées, renforcer les activités hivernales et développer celles de l’été en se focalisant sur son rayon d’activité qui est l’événementiel. Le revenu principal de la station est la taxe de séjour (+70%). Suite au déficit lié aux mauvaises saisons hivernales de ses dernières années, la station a pris l’initiative en 2016 d’augmenter la taxe de séjour de 2.50 à 4.-. 

Verbier connaît une baisse considérable des nuitées depuis quelques années. Actuellement, la station bagnarde possède 36'685 lits. L’année 2017 a enregistré 1'237’328 nuitées ce qui correspond à une baisse de -5.2% du taux d’occupation saisonnier comparativement à l’année précédente. Cependant, le canton du Valais à vu son nombre de nuitées progresser de +6.9% durant l’année 2017. Malgré tout, la station de Verbier reste positive notamment grâce à l’introduction de cette nouvelle taxe de séjour.

4 idées novatrices pour l’avenir

 

Nous avons donc réfléchi à des innovations touristiques pour “rebooster” la station.La première activité serait du vélo sur neige, appelé “Fat Bike” qui se déroulerait durant la saison d’hiver entre Médran et la Chaux, sur les pistes de ski de Verbier. La deuxième activité est culinaire et graviterait autour du fromage à raclette en permettant aux touristes de créer leur propre fromage. Afin d’améliorer l’hôtellerie, nous avons mis en place un package “Retraites Yoga & Bien-Être” en collaboration avec les hôtelliers et professionnels du site. Pour terminer, nous avons imaginé l’Apér-OH afin de dynamiser l’ensemble de la station. Cette activité consiste à créer un événement par mois dans un endroit différent de la station et de proposer des activités variées pour petits et grands autour d’un apéro.

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